Когда Yelp был впервые запущен в 2004 году, он провалился. Первоначальная модель справочной службы на основе электронной почты не имела успеха, пока ее создатели не поняли, что пользователи берут платформу в свои руки; Вместо того, чтобы отправлять друг другу рекомендации по электронной почте, они начали использовать «скрытую» ссылку внизу сайта стартапа, чтобы писать нежелательные отзывы обо всем, от врачей до ресторанов. Yelp 2.0 был запущен в 2005 году и предоставил этим отзывам более заметное место для жизни в Интернете — место, которое придало пользователям смелости почувствовать более…