Более трех четвертей владельцев малого бизнеса говорят, что ИИ делает их более продуктивными, но большинству требуется больше рекомендаций
Сегодня мы публикуем результаты нового исследования YouGov, которое мы провели с участием почти 4000 владельцев малого бизнеса на девяти рынках Азиатско-Тихоокеанского региона: Австралии, Сингапуре, Вьетнаме, Индонезии, Тайване, Индии, Таиланде, Японии и Гонконге, о том, как искусственный интеллект помогает им расти, конкурировать с более крупными предприятиями и привлекать клиентов за пределами их границ. Внедрение ИИ уже широко распространено: 84% опрошенных владельцев малого бизнеса в настоящее время используют ИИ, 76% сообщают о положительном влиянии на производительность, а 71% сообщают о положительном влиянии на доходы или продажи за последние 12 месяцев. Владельцы малого бизнеса также сообщают, что ИИ помогает решить две серьезные проблемы, стоящие перед малым бизнесом: ограниченность ресурсов и ограниченность времени. - Владельцы говорят, что ИИ помогает малому бизнесу конкурировать. На девяти рынках четверо из пяти (80%) владельцев согласны с тем, что ИИ помогает малому бизнесу более эффективно конкурировать с более крупными компаниями, и столько же говорят, что он облегчает открытие бизнеса. 83% согласны с тем, что ИИ позволяет малому бизнесу делать то, что раньше требовало значительно больше денег или ресурсов. - И, говорят, сэкономленное время возвращается в бизнес. Среди тех, кто сообщает о положительном влиянии использования искусственного интеллекта на производительность, 58% используют время для улучшения качества своей текущей работы, 50% тратят его на рост и бизнес-планирование, а 46% делают больше с уже имеющейся командой. - Повседневное использование практично. Среди опрошенных владельцев, чей бизнес использовал ИИ за последние 12 месяцев, 51% использовали его для создания или редактирования контента, 43% для местной рекламы и маркетинга, 38% для перевода и 37% для поддержки клиентов и коммуникаций. От внедрения к преимуществам Более четырех из пяти опрошенных владельцев (86%) говорят, что малому бизнесу необходимо больше рекомендаций, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами ИИ. Стоимость является основным препятствием для обучения, на которую указали 51%. Когда их спросили, какую поддержку они ценят больше всего, владельцы указали на более четкую информацию о стоимости и рентабельности инвестиций, а также рекомендации по конфиденциальности и безопасности данных. Другими словами, малый бизнес внедрил ИИ – сейчас они просят помощи в его эффективном использовании. Чтобы максимально эффективно использовать ИИ, им необходимо бесплатное обучение, более четкая информация о затратах и доходах, а также политика, поддерживающая доступ и инвестиции в ИИ и цифровые навыки. Помогаем малому бизнесу получить больше от ИИ Вот почему мы сотрудничаем с правительствами и отраслевыми ассоциациями, чтобы помочь предприятиям эффективно использовать ИИ, чтобы больше предпринимателей могли конкурировать и вносить вклад в экономический рост. Это исследование последовало за запуском Мета-Академии роста малого бизнеса в Азиатско-Тихоокеанском регионе в начале этого года — программы, созданной, чтобы помочь малым предприятиям перейти от малого к масштабному, используя цифровые инструменты и инструменты с поддержкой искусственного интеллекта для поиска клиентов, повышения производительности и роста за рубежом. Программа, проводимая совместно с правительствами, торговыми палатами и партнерами местных программ, предлагает практическое обучение рекламе с использованием искусственного интеллекта, Reels, WhatsApp для бизнеса и трансграничной торговле. Малые предприятия могут начать работу с инструментами Meta с поддержкой искусственного интеллекта уже сегодня, включая Advantage+ для создания и запуска высокоэффективной рекламы, рекламу, которая переходит в WhatsApp, чтобы превратить разговоры в клиентов, и Meta Business Agent для автоматической обработки запросов клиентов. В Индонезии Хуснул Хотима, основатель скромного модного бренда Zayya, воспользовался обучением в Академии развития малого бизнеса, чтобы выйти на рынок Малайзии с ежедневным рекламным бюджетом всего в 30 000 рупий [около 1,68 доллара США]. Используя бизнес-инструменты Meta, она создала 50 запросов, сократив при этом время ответа клиентов с 30–60 минут до менее двух минут. Это помогло увеличить продажи: она сообщила о более чем восьмикратной рентабельности инвестиций в рекламу этой кампании. Г-жа Хотима говорит: "Meta помогла мне увидеть, на что способен такой малый бизнес, как Zayya. Раньше я думала, что искусственный интеллект предназначен главным образом для написания подписей и создания контента, но я узнала, что он также может помочь мне понять новые рынки и привлечь нужных клиентов. Используя такие инструменты, как Advantage+, мы смогли привлечь клиентов за пределами Индонезии с небольшим рекламным бюджетом, в то же время давая мне больше времени для развития бизнеса и общения с большим количеством женщин, которые разделяют те же потребности, которые в первую очередь вдохновили Zayya". В Meta мы верим, что будущее за каждым, в том числе за малым бизнесом. Мы продолжим работать с правительствами, партнерами и предпринимателями в Азиатско-Тихоокеанском регионе, чтобы больше малых предприятий имели навыки, инструменты и уверенность для роста с помощью ИИ. Об исследовании Исследование было заказано Meta и проведено онлайн YouGov среди 3983 владельцев малого бизнеса в Австралии, Сингапуре, Вьетнаме, Индонезии, Тайване, Индии, Таиланде, Японии и Гонконге. Данные собирались в период с 6 августа по 2 сентября 2026 года. На каждом рынке квоты применялись по размеру бизнеса для достижения широкого и сбалансированного распределения между предприятиями с 1–9, 10–19 и 20–49 сотрудниками. Полученные результаты дают представление о разнообразном срезе малого бизнеса на каждом рынке, а не являются репрезентативными для малого бизнеса на национальном уровне. Сообщения о внедрении и влиянии различаются на девяти исследованных рынках. Эти различия могут частично отражать то, как владельцы на каждом рынке интерпретируют вопросы, а также нормы перевода и ответов на местные опросы.