Привет, Хабр! Я Женя Горбач, продуктовый дизайнер в Альфа-Метрике, аналитическом продукте Альфа банка. Найти рефы для авторизации, оформления заказа или перевода — задача вполне понятная. Но что делать, если проектируешь сценарий, который редко встречается в других продуктах, а решения прямых конкурентов тебе не подходят? Недавно я столкнулся именно с такой задачей во время редизайна одного из разделов нашего сервиса — каталога событий. 70% пользователей бросали загрузку событий, и нам предстояло выяснить, почему, и помочь им. Спойлер: более удобное решение получилось благодаря тому, что мы…